【会员服务】线下疑难线上解，优质服务更贴心

古人所说的商会，“不仅叙同乡之谊，联同业之情，恤嫠赡老济贫，还作为同业集会议事场所，研讨商情，联络商务，团结同乡，维护共同利益”，以求“有利则均沾，有害则共御”。

大家之所以加入商会这个大家庭，是因为商会是一个强大的集体，能够为商会会员们提供大量服务，解决很多问题。

以前，当会员遇到一些法律或者金融等方面的问题，可能需要咨询一下商会的专业人士，还需要跑到商会去找人，商会也不是24小时开放服务的，可能还要跑个好几趟，才能解决问题。

但是，当这种线下的问题转移到线上的时候，就显得容易多了。商会会员们在线上提出问题，商会秘书处及时处理，给予解答；会员们在线上给出评价反馈，商会及时了解并改善。 不需要出门！不需要排队！不需要花费太多的时间和精力！

因此，商会易推出了“ 会员 服务 ”这一新功能，让商会服务窗口线上化。

商会服务窗口线上化 ， 不仅让会员们解决问题更加方便快捷，而且也让商会处理问题的流程更加合理高效。实现“会员更加信赖商会，商会更好服务会员”的双赢效果。

那“会员服务”应该怎样设置呢？我们接着往下看：

一、添加会员服务

首先，打开商会易后台“ 商会版块-会员服务 ”，在“ 服务类型 ”页面点击添加按钮，添加服务。此处填写服务名称，并上传对应图标即可。

二、设置会员服务

然后来到“ 服务列表 ”页面，在这里先在下拉列表里选择刚才设置的服务类型，然后填写好服务时间，接待人和联系电话即可。

填写好点击“ 保存并上线 ”按钮，会员们就可以在商会小程序上看到此项服务了。

三、会员咨询问题

若会员想咨询相关问题，就可以在商会小程序的首页进入“ 会员服务 ”，然后找到想要咨询的服务类型。这里有两种方式：留言咨询和电话咨询。根据该服务的服务时间，您可以酌情选择咨询的方式。

留言咨询，只需要在“ 我的问题 ”留言框内，填写好您想要咨询的问题，再点击提交即可。然后就等待专业人员的回复。

四、秘书处回复问题

会员在小程序上提交问题之后，商会秘书们就可以在后台看到这个问题，并进行处理。

对该问题进行回复，并点击确定。会员即可在商会小程序上看到您的回复。

五、会员服务评价

会员再次打开“会员服务”页面，若看到右下角消息图标有小红点，则表示有新消息，点击进入可以查看回复，还能对此次的服务进行星级评价。

现在就去使用商会易新推出的“会员服务”功能，开辟会员服务线上窗口吧！ 服务线上化，会员少跑路，线上咨询有条不紊，不拥堵；商会好处理，合理安排处理流程，更高效！